Como tener una mejor comunicación con el mecánico

El momento de visitar un taller de mecánica puede ser una pesadilla para cualquier mujer que no domina el tema de los autos, tomando en consideración que, ante el desconocimiento, muchas veces terminamos pagando por un trabajo que no fue bien realizado.

Un mecánico no tiene porqué tomarle el pelo a una mujer, sin embargo chicas, es momento de que conozcas algunos consejos importantes para que saques el mayor provecho la próxima vez que acudas a reparar tu auto.

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  • Lo primordial es que conozcas bien el funcionamiento de tu auto. Saca un tiempo para leer el manual del vehículo, donde encontrarás el itinerario de mantenimiento y posibles soluciones a los problemas que puede presentar. Mientras más conocimiento tengas, mejor podrás comunicarte con el mecánico.
  • Registra por escrito todos los procesos de mantenimiento y reparación que le hayan realizado al automóvil desde el momento en que lo adquiriste. Así podrás saber de manera más acertada los servicios que son necesarios en cada periodo y, de paso, evitar procedimientos innecesarios. Si llevas el registro siempre en la guantera te será más útil.
  • Ofrecerle al mecánico la mejor explicación posible sobre el problema que está presentado tu auto. El detalle sobre “el ruido X en el neumático de la derecha” podría proveerle un mejor panorama sobre lo que sucede y ayudar a hacer un mejor diagnóstico. Si crees que se te puede olvidar, mejor anota cada vez que percibas algún mínimo detalle extraño mientras conduces.

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  • Pide al mecánico que sea específico sobre el problema que presenta el vehículo, con nombres exactos sobre las piezas a reparar y mucho mejor si te las señala físicamente o te presenta un dibujo sobre el problema. Esto te ayudará a entender mejor el trabajo a realizar.
  • No te quedes con dudas. Cuanto mejor aclares las preguntas que van surgiéndote sobre el problema y los servicios necesarios, mejor resultado tendrás. Recuerda que mientras más conocimiento tengas, menos se aprovecharán de ti.

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  • Pide por escrito un estimado con el diagnóstico, los costos de las piezas, mano de obra e impuestos que implique el trabajo de reparación. De esta forma, preparas tu presupuesto y tienes una evidencia sobre lo que vas a pagar.
  • No autorices un trabajo verbalmente, mucho menos sin conocer de antemano el diagnóstico y presupuesto necesario; a no ser que conozcas bien al mecánico y le tengas plena confianza. Es mejor si todo se lleva a cabo por escrito.

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  • Una buena relación con el mecánico también te ayudará a lograr un mejor trabajo. No pierdas de perspectiva que mientras más simpatía, mayores consideraciones.
  • Deja tu número telefónico para que puedan contactarte en caso de nuevos hallazgos en el vehículo.
  • Pide una factura final por el trabajo realizado donde se incluya el nombre del taller, dirección, teléfono, y número de licencia. Por supuesto, también debe estar desglosado los trabajos que se llevaron a cabo.
  • En caso de garantía, debe quedarte claro si: te devolverán el dinero, se hará reemplazo de piezas, o nuevamente el servicio de reparación; los pasos a seguir para validar la garantía; y el tiempo de duración.

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  • Al salir del taller lo primero que debes hacer es probar el auto en la vía y prestar atención a su funcionamiento. Si persiste el problema, regresa al taller, pues está en la obligación de corregir de inmediato cualquier problema existente asociado a las reparaciones ya realizadas.
  • Si tienes alguna queja debes presentar una denuncia formal ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), visitando alguna oficina regional. Para orientación también puedes marcar el 311.

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